Fyrir nokkrum árum kom hingað til lands einn af merkustu rithöfundum hins frönskumælandi heims, Patrick Chamoiseau. Hann er frá eyjunni Martinique í Karíbahafinu, stað sem einkennist af fallegu landslagi, bláum sjávarlónum og pálmatrjám og er því afar vinsæl meðal ferðamanna, einkum Frakka, enda er eyjan í þeirra eigu og íbúar hennar tala kreólsku og frönsku. Fyrir okkur hér á norðurhjara veraldar er slík eyja auðvitað nánast Paradís og vissulega mun hún vera það, en rétt eins og hér geta náttúruöflin minnt hressilega á sig því hvirfilbylir eru árvissir atburðir og þar er einnig virkt eldfjall, La Montagne Pelée, þar sem gríðarlegt sprengigos varð árið 1902 með þeim afleiðingum að fimmtungur íbúanna lést, eða um þrjátíu þúsund manns. Íbúar þessarar eldfjallaeyju hafa því gengið í gegnum miklar náttúruhamfarir sem hafa mótað menningu þeirra og sögu rétt eins og við þekkjum hérlendis. En fleira tengir okkur saman, til dæmis sagnamenningin.

Sagnabrunnar

Ég var svo heppinn að fá að skreppa með Chamoiseau í nokkrar ferðir um landið okkar og þá sem endranær var áhugavert að heyra hvað vakti helst athygli hins erlenda gests. Mér er minnisstætt að hann tók meðal annars eftir enn einu atriði sem tengir saman eyjarnar tvær, Ísland og Martinique. Þar eins og hér er fátt um glæsilegar hallir, kastala og kirkjur frá ýmsum tímum eins og sjá má í Frakklandi og um alla Evrópu, mannvirki sem búa yfir merkri sögu. Á Martinique eins og hér er hins vegar aragrúi náttúrufyrirbæra, fjöll, fossar, uppsprettur, klettar og klungur sem tengjast sögum. Yfirlætislausir sögustaðir eða sagnabrunnar í orðsins fyllstu merkingu. Sögur sem sprottnar eru af þessum stöðum hafa verið sagðar mann fram af manni. Munnlega geymdin gæddi þá lífi öldum saman og gerir enn, jafnvel eftir að sumar þessara sagna voru skráðar á bækur. Staður kveikti frásögn og gerir enn.

Skapandi ferðamennska

Enda þótt við höfum mun lengri rithefð en íbúar Martinique er þetta að mörgu leyti ekki ósvipað hér og þar. Við státum vissulega af nokkrum myndarlegum mannvirkjum en sagnamennskan er engu að síður undirstaða menningar okkar. Það er vissulega gaman og fallegt að aka til dæmis um Borgarfjörðinn, Skagafjörðinn og Fljótshlíðina, en sá leiðsögumaður sem fer þar um með hóp af ferðamönnum án þess að minnast til dæmis á Eglu, Grettlu og Njálu er sannarlega ekki að standa sig. Og alltaf er gaman að segja frá manninum sem komst undan óvinum sínum með því að fara á handahlaupum upp á Eiríksjökul, frá Bárði Snæfellsás, hóffari Sleipnis sem við köllum Ásbyrgi, dröngum sem eru leifar af tröllum sem urðu að steini, o.s.frv. Flestir leiðsögumenn rekja frásagnir úr Íslendingasögunum og þjóðsögunum en útskýra einnig jarðfræðina og tvinna þannig saman skemmtun og fróðleik. Sagnamennskan er hlut af menningararfi okkar og snar þáttur í því sem stundum er kallað menningartengd ferðamennska. Það mætti jafnvel ganga lengra og kalla þetta skapandi ferðamennsku.

Samspil náttúru og menningar

Talið er að um áttatíu prósent erlendra ferðamanna komi hingað til lands til að skoða náttúruna og njóta hennar. Um tuttugu prósent koma hingað vegna menningarinnar. Ég leiðsegi til dæmis mestmegnis frönskum eða frönskumælandi ferðamönnum. Náttúran, frelsið og víðáttan er vissulega aðal aðdráttaraflið, en langflestir þessara ferðamanna hafa aukinheldur lesið bækur eftir Arnald Indriðason, Auði Övu Ólafsdóttur, Jón Kalman Stefánsson eða Ragnar Jónasson, séð íslenskar kvikmyndir eða sjónvarpsþætti og/eða sótt tónleika með Björk, Sigurrós, Barða Jóhannssyni, o.s.frv.

Gæfuspor fyrir land og þjóð

Menningin er því snar þáttur í því að fólk ákveður að koma hingað, skoða landið og kynnast þessari undarlegu eyþjóð. Hingað komið hefur það mjög marga góða valkosti í menningarmálum en ég held að við gætum gert enn betur í að tvinna saman menningu og náttúru, leggja jafnvel meiri áherslu á menninguna sem slíka og sinna menningarsinnuðum ferðamönnum enn betur. Í því liggja gríðarleg sóknarfæri fyrir ferðaþjónustuna um land allt. Fjölmargar skýrslur hafa verið skrifaðar um þetta efni á vegum ríkis og sveitarfélaga undanfarna áratugi og ýmislegt gott hefur verið gert. En betur má ef duga skal nú þegar ferðaþjónustan fer vonandi að rétta aftur úr kútnum. Því fagna ég sérstaklega að ríkisstjórnin skuli hafa ákveðið að setja menningar- og ferðamál undir eitt ráðuneyti sem nú er í mótun. Vonandi er það gæfuspor fyrir land og þjóð. Loks vil ég óska ráðherra, Lilju Alfreðsdóttur, innilega til hamingju með embættið, óska henni velfarnaðar og lýsi áhuga okkar leiðsögumanna, framlínufólksins í ferðaþjónustunni, á að leggja okkar af mörkum við mótun og framkvæmd stefnu sem felst í aukinni áherslu á menningarknúna ferðaþjónustu. 

Friðrik Rafnsson, formaður Leiðsagnar-stéttarfélags leiðsögumanna.

(Grein þessi birtist í Fréttablaðinu fimmmtudaginn 10. janúar 2022.)

Laugardaginn 15. janúar birtist eftirfarandi grein eftir formann Leiðsagnar í Morgunblaðinu:

Eitt af því sem gjarnan er rætt varðandi ferðaþjónustuna er nauðsyn þess að hún sé samkeppnishæf. Ferðaþjónusta sé alþjóðlegt fyrirbæri og því verði íslensk ferðaþjónustufyrirtæki að geta boðið verð og gæði sem laði ferðamenn hingað til lands. Verð og gæði verði að haldast í heldur, annars missum við af lestinni og þjóðarbúið verði af gríðarlegum tekjum.

Allt er það nú gott og blessað, en þegar samkeppnishæfni landsins í ferðaþjónustunni er til umræðu er viðkvæði okkar ágætu en fráleitt óskeikulu hagspekinga mjög oft það að halda verði launum niðri ella fari illa. En lífið er ekki excel-skjal. Hvernig væri að sýna aðeins meiri metnað og hugsa um gæðin og fagmennskuna?

Á ágætum morgunfundi um framtíð ferðaþjónustunnar sem Samtök ferðaþjónustunnar, KPMG og Íslenski ferðaklasinn efndu til þann 11. janúar síðastliðinn var rætt um að Ísland stæði sterkt að ýmsu leyti og hefði alla burði til að draga til sín aukinn fjölda ferðamanna bæði fljótt og vel þegar covid-19 slotar, vonandi á næstu mánuðum. Þar kæmi til jákvætt orðspor landsins, öryggi, fámenni, falleg og heillandi náttúra, mögnuð og fjölbreytt menning, o.fl. Ýmsir óvissuþættir væru einnig framundan, meðal annars óvissa um það hversu hratt faraldurinn fjaraði út í heiminum, óvíst væri um ferðavilja fólks, en líka að framundan væru kunnuglegir óvissuþættir ferðaþjónustufyrirtækja, eins og gengi krónunnar og aukinn launakostnaður. Enn einn óvissuþátturinn sem nefndur var er það hvernig ganga muni að fá fólk sem undanfarið hefur snúið til annarra starfa aftur til að vinna í ferðaþjónustunni þegar hún kemst aftur á flug, eins og spáð hefur verið.

Gæði og fagmennska eru meginþættirnir í samkeppnishæfni ferðaþjónustunnar. Langflestir íslenskir leiðsögumenn, framlínufólkið í ferðaþjónustunni, eru háskólamenntaðir á ýmsum sviðum og hafa auk þess bætt við sig leiðsögunámi. Leiðsögumenn eru með öðrum orðum sérfræðingar á sínu sviði, endurmennta sig reglulega í öryggismálum og bera mikla alhliða ábyrgð gagnvart erlendu gestunum okkar. Laun leiðsögumanna endurspegla hins vegar því miður ekki þann veruleika. Frá því faraldurinn skall á fyrir bráðum tveimur árum hafa fjölmargir reyndir og vel þjálfaðir leiðsögumenn horfið til annarra starfa þar sem laun eru hærri og atvinnuöryggi meira. Því getur orðið snúið fyrir ferðaþjónustufyrirtæki að fá hæfa og vel menntaða leiðsögumenn til starfa á næstu misserum.

Þess vegna er mikilvægt að ferðaþjónustan gangi á vit nýrra tíma af metnaði og skörungsskap með vel þjálfað og vel launað fagfólk í fararbroddi, fólk sem getur veitt erlendu gestunum okkar þá skemmtun, fróðleik og öryggi sem þeir eiga skilið.

Gleðilegt nýtt ár kæru leiðsögumenn og takk fyrir það liðna.

Nýliðið ár var ærið sérstakt fyrir okkur öll. Framan af árinu var óvissan algjör og flestir leiðsögumenn voru meira og minna verkefnalausir en þegar leið að sumri rættist heldur úr og sumarið reyndist nokkuð gott, meðal annars vegna þess að vel tókst að kljást við pestina og gos hófst á Reykjanesskaga.

Ný stjórn Leiðsagnar var kosin á aðalfundi félagsins í júní, hefur fundað reglulega og undanfarna mánuði hefur ötullega verið unnið að framfara- og hagsmunamálum félagsmanna, m.a. auka gagnsæi og efla samskipti innan félags sem utan, meðal annars með pistlum eins og þessum.
Haldið hefur verið þétt og skipulega utanum fjármál félagsins og eru þau nú í góðu horfi þrátt fyrir nokkuð tekjutap vegna pestarinnar. Starfshópur um breytingar á lögum félagsins hefur hafið störf rétt eins og ákveðið var á aðalfundinum og munu tillögur þess efnis verða lagðar fram til umræðu og vonandi samþykktar á næsta aðalfundi. Félagið hefur skipað fulltrúa sinn í starfshóp Menntamálastofnunar um menntun leiðsögumanna og mun niðurstaða starfshópsins væntanlega liggja fyrir með vorinu.

Unnið hefur verið skipulega að því að efla og styrkja tengslin við ýmsa aðila sem skipta leiðsögumenn miklu máli, svo sem Slysavarnafélagið Landsbjörg, Almannavarnir og Samtök ferðaþjónustunnar, auk þess sem rætt hefur verið við Félag fjallaleiðsögumanna um nánara samstarf og samvinnu. Þar skiptir miklu máli að gagnkvæmt traust ríki milli leiðsögumanna og þessara aðila, þannig náum við enn betur því markmiði sem hlýtur ævinlega að vera leiðarljós okkar: styrkja okkur faglega og þjóna farþegum okkar enn betur.

Innra starf félagsins og þjónusta við félagsmenn er einn af lykilþáttum starfseminnar og það er í sífelldri þróun. Þrennt ber hæst um þessar mundir. Starfshlutfall starfsmanns á skrifstofunni, Ragnheiðar Ármannsdóttur, hefur verið hækkað úr hálfu starfi í sjötíu og fimm prósent starf, sem þýðir aukin þjónusta af hálfu félagsins. Launareiknivél sem félagar geta nýtt sér verður sett inn á innri vef félagsins nú í janúar og hana geta félagsmenn nýtt sér til að ganga úr skugga um að laun og launatengd gjöld séu rétt reiknuð, hvort sem fólk starfar sem launþegar eða verktakar. Loks styttist í að langþráð félagatal verði sett á vef félagsins, en talsvert hefur verið kallað eftir því undanfarið. Ennfremur má nefna að ég hef ákveðið að vera með vikulega fasta viðtalstíma á skrifstofu félagsins að Stórhöfða 29 og eru félagsmenn hvattir til að hafa samband símleiðis eða mæta þangað með erindi sín og ábendingar, hvort sem það varðar félagið almennt eða einstök mál viðkomandi. Tilkynning um fyrirkomulag þessa verður send út á næstunni.

Stjórnir Sjúkrasjóðs og Endurmenntunarsjóðs Leiðsagnar hafa fundað reglulega á árinu og afgreitt fjölda umsókna, en meðal þeirra sem varða félagsmenn alla er að Fræðslunefnd hyggst á næstu mánuðum bjóða upp á sex örfyrirlestra um ýmis áhugaverð efni í samvinnu við Endurmenntun Háskóla Íslands.

Tvær breytingar urðu í stjórninni á árinu. Júlíus Freyr Theodórsson meðstjórnandi sagði af sér s.l. sumar sökum anna og skömmu fyrir jól tilkynnti Jakob S. Jónsson, ritari félagsins stjórn og trúnaðarráði að hann hefði af persónulegum ástæðum ákveðið að segja sig frá öllum trúnaðarstörfum á vegum Leiðsagnar. Ég vil fyrir hönd félagsins þakka þeim báðum mjög gott samstarf og óska þeim alls hins besta.

Við fögnum fimmtugsafmæli Leiðsagnar á þessu ári, en það var stofnað árið 1972. Vinna er þegar farin af stað undir forustu varaformannsins, Snorra Steins Sigurðssonar, til að fagna því með ýmsu móti sem verður tilkynnt innan tíðar, en allar tillögur og ábendingar frá félagsmönnum eru vel þegnar. Félagið á sér merka sögu, við getum verið stolt af því að vera hluti af þeirri sögu og nú er okkar að efla það enn frekar saman.

Veiruskrattinn herjar á landsmenn og heimsbyggðina sem aldrei fyrr þegar þessar línur eru skrifaðar. Þó virðist að sögn sóttvarnarlæknis og yfirvalda nokkur von um að sjái fyrir endann á þeim ósköpum á næstu mánuðum. Enda þótt slíkar spár  hafi heyrst áður á undanförum misserum leyfi ég mér að vera hóflega bjartsýnn í upphafi þessa árs.

Kæru leiðsögumenn, við erum vön að leiða farþega okkar áfram við ýmsar, oft afar erfiðar aðstæður en skila þeim heilum á áfangastað. Það eru væntanlega nokkrir skaflar framundan hjá okkur en vonandi lagast ástandið á útmánuðum þegar sól tekur á hækka á lofti. Þá verðum við til þjónustu reiðubúin, tökum vel og faglega á móti erlendu gestunum okkar og leggjum okkar að mörkum til að endurreisa ferðaþjónustuna.

Ég vil að lokum ítreka óskir mínar um gleðilegt nýtt ár og vona að það verði ykkur öllum gott og gjöfult.

Kær kveðja,

Friðrik Rafnsson

formaður Leiðsagnar – stéttarfélags leiðsögumanna

PS: Ný launatafla tók gildi 1. janúar sl. og gildir hún þar til samið hefur verið á ný, en núverandi samningur rennur út í nóvember. Hér er hlekkur á núgildandi launatöflu: https://www.touristguide.is/images/Launatafla_2022.pdf

Síðasti fundur Sjúkrasjóðs Leiðsagnar 2021 verður haldinn fimmtudaginn 16. desember. Allar umsóknir vegna réttinda ársins 2021 verða að berast fyrir kl. 17:00, 15. desember 2021.

Sótt erum á heimasíðu Leiðsagnar: touristguide.is => Sjóðir og styrkir => umsókn í sjúkrasjóð

Reglur Sjúkrasjóðs: https://www.touristguide.is/index.php/sjukrasjodhur/reglugerdh-sjukrasjodhs

Next meeting of Leiðsögn Sickness fund will be held December 16th. This is the last meeting of 2021. All applications for 2021 allocations have to be submitted before 17:00, December 15th 2021.

Application form can be found at Leiðsögn website: touristguide.is  => Sjóðir og styrkir => umsókn í sjúkrasjóð

Regulation of the Sickness Fund:

https://www.touristguide.is/images/Leidsogn-pdf/The-Regulation-of-The-Sickness-Fund-of-The-Iceland-Tourist-Guide-Association.pdf